在幾家檔案柜市場采訪時我們了解到，不少商家對“一年保修”的條件還十分苛刻。比如，一家知名家私品牌就對檔案柜上的劃痕、污跡等不列入保修范圍；雖然保修不用付錢，但上門要收“上門費”。還有消費者反映，一些實木檔案柜因含水量發(fā)生變化，出現(xiàn)了變形的現(xiàn)象，但廠商也不保修，指出只有五金件等配件脫落，才給予維修。

　　此外，“人為損壞”是眾多檔案柜品牌一致設(shè)定的“不屬于保修范圍”，但“人為損壞”究竟包括哪些內(nèi)容，卻沒有一個品牌的負責人或者銷售人員能說得清楚。某品牌的銷售人員甚至說：“維修師傅上門看了后，自然會分清楚是不是人為損壞”。

　　“其實說白了，就是給他們賴賬找好了借口。”市民張先生對商家的上述售后服務條件給出了自己的判斷。檔案柜是耐用品，通常一兩年內(nèi)都不會出現(xiàn)問題；可過了幾年等到真的出現(xiàn)問題了，生產(chǎn)企業(yè)就會用各種理由一推了之。由于缺乏明確的售后服務保障，消費者在買到劣質(zhì)檔案柜或購買檔案柜后在使用中出現(xiàn)問題時，往往難以通過合法渠道維護自身權(quán)益。

　　檔案柜售后服務應落到實處

　　某檔案柜企業(yè)負責人提醒，目前檔案柜建材產(chǎn)品沒有具體的保修規(guī)范，消費者應在正規(guī)店家購買檔案柜建材，并簽訂規(guī)范的購買合同，要求商家出示商品的相關(guān)合格證書及保修卡。還要在發(fā)票上明確保修期和保修范圍，以便維權(quán)時有據(jù)可依。同時，也希望有關(guān)部門能夠及時規(guī)定有關(guān)檔案柜售后服務的制度，以便更好地規(guī)范家居市場。文并攝/劉思安

　　對于小空間，沙發(fā)床是一個不錯的選擇，挑選時，不要忘記考察五金件的質(zhì)量

　　保修條件苛刻實為逃避責任

　　不僅僅是沙發(fā)床等一專多能的“嬌氣”檔案柜，其他類型檔案柜的售后服務情況也不盡如人意。有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，享受過檔案柜保修服務的消費者不到20%。這一數(shù)據(jù)與家電、燃氣等較為成熟行業(yè)的售后保修存在著相當大的差距。目前，檔案柜售后保修服務參差不齊，信譽好的品牌一般會提供五年以上的保修，甚至是終身維護，有的還會提供折舊回購服務；但有的低檔品牌可能就連名義上的一年保修都難以保證。

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